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北京11选5

2020
02/04
12:23
人民網(wang)

原標題︰緊急應(ying)對國外(wai)航司停飛舉措(cuo) 國內多家(jia)涉旅企業全力保(bao)障在途游客順利回(hui)國

  受新型冠狀病毒(du)感染的肺炎疫情影響,近日(ri),十余家(jia)國外(wai)航空公司陸(lu)續宣布停飛部分中(zhong)國航線(xian)或削(xiao)減(jian)航班(ban)量。如何保(bao)障已經在途的出(chu)境游客旅途安全,如何確保(bao)其順利返(fan)程,是(shi)旅游企業必須(xu)面對和擔當的。

  國外(wai)航司停飛加大(da)國內旅企運營壓(ya)力

  近日(ri),受疫情影響,包括(kuo)漢he) 嬌鍘  he)航jian)  嬌鍘 碌乩嬌鍘?rui)士航空、英國航空、美聯航jian) 攔嬌鍘 幽麼da)航空、芬(fen)蘭航空等十余家(jia)國外(wai)航空公司陸(lu)續宣布停飛部分中(zhong)國航線(xian)或削(xiao)減(jian)航班(ban)量。

  “受疫情影響,目前我們正在加班(ban)加點處(chu)理大(da)量游客退改業務。對旅游企業來(lai)說,國際航空公司做(zuo)出(chu)調(diao)整飛往中(zhong)國內地航班(ban)的決(jue)定無疑是(shi)雪上加霜。當前,凱撒旅游3000余名員工(gong)均已進入應(ying)急狀態,竭盡全力響應(ying)消費(fei)者需求(qiu)。”凱撒旅游相關(guan)負責人告訴記者。

  “第(di)一(yi)次直(zhi)面在一(yi)個(ge)集中(zhong)時段所有歐(ou)洲團隊回(hui)程航班(ban)取消,需要逐個(ge)簽轉(zhuan)、變更行程!但無論從操作、領(ling)隊yin) 曬骸 邸 ┬ying)商(shang)各環節夜以(yi)繼日(ri),密切協同(tong),克(ke)服了(liao)一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)困難。我們只有一(yi)個(ge)目標,讓我們可愛的客人第(di)一(yi)時間安全返(fan)回(hui)祖國!”這是(shi)中(zhong)青旅遨游參團業務負責人發(fa)的微信朋友圈。

  眾信旅游集團相關(guan)負責人介紹說,數百名原計(ji)劃近日(ri)從you)ou)洲各地飛回(hui)國內不(bu)同(tong)城(cheng)市的旅客,因為一(yi)些航空公司取消航班(ban)而面臨(lin)著極(ji)其復雜的行程更改。這其中(zhong)既涉及(ji)200多人的定期航班(ban)臨(lin)時更改、增(zeng)加航點,也有一(yi)個(ge)團隊因為臨(lin)時更改的航空公司余位有限(xian)必須(xu)分乘多個(ge)航班(ban),操作難度之(zhi)大(da)、時間之(zhi)緊迫(po),都對旅行社的運營能力、資源(yuan)儲備、應(ying)急處(chu)置能力提出(chu)了(liao)巨大(da)考驗。

  國內旅游企業第(di)一(yi)時間啟動緊急預案(an)

  據悉,為應(ying)對境外(wai)航空公司停飛舉措(cuo),國旅、中(zhong)旅、港中(zhong)旅、凱撒、中(zhong)青旅、眾信旅游、攜(xie)程等國內旅游企業已經第(di)一(yi)時間啟動了(liao)應(ying)急預案(an)。

  中(zhong)國旅游集團旅行服務有限(xian)公司1月22日(ri)從北京出(chu)發(fa)的“突尼斯摩(mo)洛哥全景12日(ri)游”的18名游客,本應(ying)于(yu)當地時間2月1日(ri)乘坐漢he) 嬌展 競槳ban)從突尼斯飛往德國法蘭克(ke)福轉(zhuan)機回(hui)國,但由于(yu)漢he) 嬌脹蝗ran)宣布取消飛往中(zhong)國的全部航班(ban),導致游客不(bu)能準(zhun)時回(hui)國。

  中(zhong)國旅游集團旅行服務有限(xian)公司相關(guan)負責人表示,公司一(yi)方面與德國漢he) 嬌戰泄低 徒jiao)涉,一(yi)方面委托領(ling)隊安撫全團游客情緒,協調(diao)地接社增(zeng)加預定臨(lin)時行程的用車、餐食(shi)和住宿,確保(bao)游客保(bao)證充(chong)足的休息(xi),由此(ci)產生的費(fei)用由公司統一(yi)承擔。“截至2月2日(ri),已經成功協調(diao)德國漢he) 嬌斬願猛哦詠辛liao)整團簽轉(zhuan),18名游客在1名領(ling)隊的帶(dai)領(ling)下(xia)改搭乘阿聯酋(qiu)航空,經迪拜轉(zhuan)機後安全抵達北京。”

  2月1日(ri)-2月4日(ri),眾信旅游集團150名在土耳其、卡塔爾、埃及(ji)等目的地的游客陸(lu)續要返(fan)回(hui)國內,但由于(yu)部分航空公司的nai)7桑 槍櫫臼蘢琛V諦怕糜渭 龐you)耐(nai)德旅游緊急聯系了(liao)阿聯酋(qiu)航空、埃塞俄比亞航空等航空公司,協助各個(ge)團隊客人轉(zhuan)機回(hui)國,保(bao)證客人順利回(hui)國。

  凱撒旅游相關(guan)負責人介紹說,集團總部和歐(ou)洲等海(hai)外(wai)分支機構(gou)負責人協同(tong),票(piao)務、計(ji)調(diao)、領(ling)隊等在內的百余名凱撒員工(gong)堅守崗位,境內外(wai)一(yi)體化(hua)零時差操作,根據客人回(hui)團的日(ri)期順序,分航司、分團組與境外(wai)資源(yuan)方進行24小時溝通協調(diao),不(bu)惜承擔由此(ci)產生的經濟損失,只為讓游客順利返(fan)程。

  攜(xie)程相關(guan)負責人介紹說,攜(xie)程已經啟動應(ying)急預案(an),對因回(hui)程航班(ban)取消受影響的nai)哦蛹喲da)保(bao)障,通過(guo)改簽、轉(zhuan)機等方式盡力協助游客順利回(hui)國。“目前大(da)部分都通過(guo)改簽其他航空公司返(fan)回(hui)國內。從各個(ge)出(chu)境目的地看,周(zhou)邊地區的短線(xian)游客基(ji)本上都jia)丫 hui)國,現在要協助是(shi)歐(ou)洲、美洲、中(zhong)東(dong)這些長線(xian)游客。”

  航空公司包機接回(hui)境外(wai)滯留旅客

  在1月30日(ri)zhan)儺械男灤凸謐床《du)感染的肺炎疫情防控中(zhong)的運輸保(bao)障情況新聞ou)fa)布會上,民航局飛行標準(zhun)司負責人透(tou)露,正在與外(wai)交(jiao)部、衛(wei)健(jian)委等部門保(bao)持密切聯系,組織航班(ban)或包機將旅客運回(hui)國內。

  MU764航班(ban)乘客tou)gei)東(dong)航寫的感謝信

  1月31日(ri)凌晨5︰23,東(dong)航載(zai)滿237名塞班(ban)島(dao)滯留旅客的MU764航班(ban)往返(fan)歷時14小時bao) 翱棧?hui)”bao) 轎冉德luo)在首都國際機場。

  2月1日(ri),航班(ban)號為CZ3001的na)蝦槳3:31從廣州白雲(yun)機場起飛,于(yu)北京時間16:49落(luo)地普吉,搭載(zai)滯留當地的湖北籍同(tong)胞89人,從普吉直(zhi)飛武漢。

  為應(ying)對境外(wai)航空公司停飛舉措(cuo),記者從東(dong)航等航空公司獲悉,在宣布暫(zan)停中(zhong)國航線(xian)或者禁止中(zhong)國公民入境的相關(guan)國家(jia)航線(xian),航空公司已主動提供改簽同(tong)一(yi)區域其他航線(xian)、改簽或退票(piao)等服務。在未采取禁止入境措(cuo)施的國家(jia)和地區,將配備足夠運力,服務旅客正常出(chu)行。

  民航局飛行標準(zhun)司負責人表示,民航各航空公司已做(zuo)好充(chong)分準(zhun)備,明確需求(qiu)後隨時可以(yi)提供運力,中(zhong)國民航有能力保(bao)障這些旅客的運輸需求(qiu)。(記者 薛楓)


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【作者︰】 【責任編輯:馬威】

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